退款政策

最后更新：2026年5月26日

1. 概述

我们希望您对我们的服务感到满意。本退款政策说明了您在使用本平台（“TaxAI”或”本服务”）进行购买时的退款权利和我们承担的义务。

所有支付均由 Paddle.com 处理。Paddle是我们在所有交易中的记录商户。当您进行购买时，您与Paddle（或其关联公司）建立买卖合同关系，支付条款受Paddle条款约束。如需申请退款，请先联系我们，我们将与Paddle合作处理符合条件的退款。Paddle.com 处理。Paddle是我们在所有交易中的记录商户。当您进行购买时，您与Paddle（或其关联公司）建立买卖合同关系，支付条款受Paddle条款约束。如需申请退款，请先联系我们，我们将与Paddle合作处理符合条件的退款。

2. 订阅服务（周期性扣费）

2.1 14天无条件退款保证

如果您购买了订阅计划（月度、年度或任何周期性计划），您有权在首次购买之日起14天内获得全额退款，无需提供理由。首次购买之日起14天内获得全额退款，无需提供理由。

2.2 续费退款

年度订阅：如果续费后30天内申请退款，将获得续费金额的全额退款。：如果续费后30天内申请退款，将获得续费金额的全额退款。

月度订阅：月度续费一般不予退款，除非在账单周期内服务不可用或存在严重缺陷。：月度续费一般不予退款，除非在账单周期内服务不可用或存在严重缺陷。

2.3 部分退款

如果您在周期中取消但继续使用服务至账单周期结束，未使用部分不予退款。但根据我们的酌情权，可以按剩余天数提供按比例退款。

3. 一次性购买

对于一次性购买（如高级报告、数据导出或单次咨询服务），购买后14天内可申请退款，前提是交付物尚未完全下载、访问或消耗。数字产品一旦被完全访问或下载，即视为已消耗，不可退款。14天内可申请退款，前提是交付物尚未完全下载、访问或消耗。数字产品一旦被完全访问或下载，即视为已消耗，不可退款。

4. 不可退款项目

以下情况不予退款：

已超出评估/试用限制使用的服务

已代您发生的第三方数据或API使用费用

已部分或全部交付的定制化咨询项目

已支付给Paddle或其他金融机构的税款、交易费或汇兑费

因违反本服务条款导致账户封禁的情况

5. 如何申请退款

如需申请退款，请通过以下方式联系我们：

邮箱：support@taxessight.com：support@taxessight.com

回复时间：我们将在3个工作日内回复：我们将在3个工作日内回复

请提供： - 您的账户邮箱地址或用户ID - 订单/收据编号（可在Paddle发送的支付确认邮件中找到） - 退款原因 - 购买日期

6. 处理时间

退款申请获批后，Paddle将在5-10个工作日内将款项退回您的原始支付方式，具体时间取决于您的支付提供方处理速度。5-10个工作日内将款项退回您的原始支付方式，具体时间取决于您的支付提供方处理速度。

7. 争议和拒付

如果您认为某笔收费有误或未经授权，请在向银行或支付机构提出拒付前先联系我们。我们将与您合作解决问题。不必要的拒付可能导致账户暂停。

8. 政策变更

我们保留随时更新本退款政策的权利。变更将发布在本页面并更新”最后更新”日期。重大变更将通过邮件或服务内通知告知用户。

9. 联系方式

如有关于本退款政策的疑问，请联系：

邮箱：support@taxessight.com：support@taxessight.com

营业地址：中华人民共和国北京市通州区恒业八街6号院26号1层101-0069：中华人民共和国北京市通州区恒业八街6号院26号1层101-0069